Le piattaforme ecommerce sono software online che consentono di creare e gestire un negozio online. Questi software forniscono le funzionalità necessarie per vendere prodotti o servizi su internet tra cui la gestione dei prodotti, degli ordini dei clienti, delle transazioni, delle spedizioni.
Piattaforme ecommerce: differenza tra business online e business offline
Con business online si intende il business di un’azienda che vende i suoi prodotti o servizi attraverso il web utilizzando siti online e piattaforme digitali, ovvero le piattaforme ecommerce. La differenza principale tra un business online e un business offline è la modalità in cui i prodotti o i servizi vengono venduti e distribuiti.
Un business offline è il business di un’azienda che vende i suoi prodotti o servizi attraverso canali tradizionali come un negozio fisico.
Un aspetto fondamentale che differenzia i due tipi di business è l’accessibilità. Un business online è accessibile a livello globale e può raggiungere un pubblico molto più ampio rispetto a un business offline. Al contrario, un business offline è circoscritto all’area geografica limitrofa e quindi ha un pubblico più limitato.
Rivoluzione digitale e business online
Molte aziende stanno combinando entrambe le modalità. La rivoluzione digitale ha spinto i titolari di molti negozi fisici a creare shop online per raggiungere un pubblico sempre più numeroso. Portare i prodotti e servizi a casa dei clienti permette di avere un target più ampio. Sicuramente nel 2023 non è più possibile prescindere dal business online. Il marketing offline continua ad essere efficace per molte attività che utilizzano brochure, volantini oppure manifesti pubblicitari per promuovere i propri prodotti e servizi, ma avere un negozio fisico senza shop online nel 2023 ha sicuramente qualche limite di accessibilità.
I costi associati ai due tipi di business sono diversi. I costi iniziali per avviare un business online sono spesso più bassi rispetto a quelli per avviare un business offline, poiché non è necessario acquistare o affittare uno spazio commerciale o investire in attrezzature fisiche. Tuttavia, i costi operativi per mantenere un business online possono essere più elevati rispetto a quelli per mantenere un business offline, poiché sono necessarie spese per la tecnologia, la sicurezza dei dati ed altre funzionalità necessarie all’efficienza del business
Nelle prossime righe approfondiremo le diverse funzionalità delle piattaforme ecommerce. Occorre tenere presente che gli acquisti online sono in aumento e anche un negozio fisico tradizionale, aggiungendo uno shop online, avrà molti vantaggi.
Molti consumatori preferiscono acquistare online perché le piattaforme offrono la comodità di fare acquisti da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento. Inoltre, l’acquisto online consente agli acquirenti di confrontare facilmente i prezzi e le caratteristiche dei prodotti, il che li aiuta a prendere decisioni informate.
Le diverse funzionalità delle piattaforme ecommerce
Ci sono molte piattaforme ecommerce disponibili sul mercato, che variano in termini di funzionalità, prezzo e facilità d’uso. Hai un negozio fisico e vuoi implementare il tuo business creando uno shop online? Oppure vuoi creare un business online da zero? Per ottenere il massimo dal proprio negozio online è importante scegliere con cura le caratteristiche della piattaforma che ospiterà il proprio ecommerce.
Occorre considerare il budget disponibile, il numero e la tipologia di prodotti che si desidera vendere, la quantità di traffico che si prevede di ricevere sul sito. Naturalmente, per uno shop online è fondamentale anche migliorare la conversione e incoraggiare la fedeltà dei clienti.
Una buona piattaforma ecommerce deve avere le seguenti caratteristiche:
- Facilità d’uso;
- Varietà delle opzioni di pagamento;
- Opzioni di spedizione convenienti e affidabili;
- Sicurezza dei dati;
- Design personalizzabile e responsive design;
- Supporto tecnico.
La piattaforma ecommerce deve essere intuitiva e facile da usare sia per i clienti che per i proprietari del negozio. Deve avere un design pulito e funzionare in modo fluido.
Le piattaforme devono inoltre offrire integrazioni con molte opzioni di pagamento, come carte di credito, PayPal e bonifici bancari, e garantire transazioni sicure e affidabili per i clienti.
Le piattaforme ecommerce devono inoltre essere dotate di misure di sicurezza per proteggere i dati dei clienti, inclusi nomi, indirizzi e informazioni sulle carte di credito e di un supporto tecnico affidabile e rapido per risolvere eventuali problemi tecnici che possono sorgere durante l’utilizzo.
Dovranno avere inoltre integrazioni con molte compagnie di spedizione, in modo che i proprietari del negozio possano gestire facilmente la spedizione dei prodotti ai loro clienti.
Le opzioni di personalizzazione per il design del negozio, inclusi layout, colori, font e immagini sono importanti ed anche l’ottimizzazione per i dispositivi mobili, poiché molti consumatori effettuano acquisti online tramite smartphone o tablet.
L’importanza delle funzionalità di marketing
Oltre a tutto ciò altri due aspetti sono fondamentali:
- Funzionalità di marketing;
- Analisi e statistiche.
Le funzionalità di marketing integrate, come email marketing, marketing sui social media e ottimizzazione per i motori di ricerca, aiutano i proprietari di negozi online a promuovere i loro prodotti. La dashboard di analisi e statistiche che consente ai proprietari di negozi online di monitorare le prestazioni del loro negozio e di prendere decisioni informate sulle loro strategie di vendita.
