L’estate rappresenta da sempre un periodo critico per i reparti di supporto clienti. Tra picchi improvvisi di richieste legati alle vacanze – come prenotazioni, modifiche dell’ultimo minuto, tracciamento spedizioni o richieste di garanzia – e la fisiologica riduzione del personale in sede, le aziende rischiano di mandare in cortocircuito la propria assistenza. Negli ultimi anni, la convergenza tra Intelligenza Artificiale…