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Come costruire un sentimento di fiducia verso l’Intelligenza Artificiale

Come costruire un sentimento di fiducia verso l’Intelligenza Artificiale

Fino a un paio di decenni fa, l’intelligenza artificiale era poco più che considerata come appannaggio della fantascienza. Quando iniziò a diventare una realtà concreta, l’eccitazione di tutto ciò fu oscurata dalla paura che le macchine intelligenti avrebbero reso gli umani a dir poco “obsoleti”.

Oggi quel timore è attenuato dalle possibilità quasi infinite che appartengono al campo dell’Intelligenza Artificiale. Aziende protagoniste delle scena internazionale come Amazon e Google hanno abbracciato algoritmi A.I. innovativi, tanto che sviluppatori e formatori stanno usando i nuovi studi per revisionare un sistema educativo tradizionale che in realtà risulta sempre più gravoso.
Nella città di Pechino, i ricercatori hanno sviluppato un sistema chiamato BioMind, che utilizza l’intelligenza artificiale per diagnosticare il cancro con un’accuratezza senza precedenti.

Le possibilità potrebbero essere infinite, ma la paura e il timore nei confronti dell’IA persiste ancora in molti modi e spesso resiste alla buona propensione verso di essa. É facile amare la comodità di dire ad Alexa quali funzioni eseguire, ma cosa succede se capita di ascoltare conversazioni private?  Se un veicolo Tesla fa un incidente, come fidarsi del fatto che il sistema di AI non sia in errore? Queste paure sono aggravate dal fatto che, a differenza della maggior parte delle altre tecnologie, pochissime persone sono in grado di spiegare come come funziona esattamente l’IA.

I sistemi di intelligenza artificiale sono come reti neurali artificiali, il che significa che sono sistemi di elaborazione progettati per analizzare vaste quantità di informazioni ed imparare a svolgere compiti allo stesso modo del cervello. Gli algoritmi crescono attraverso l’apprendimento automatico e l’adattamento alle situazioni, e talvolta capita che anche i loro progettisti non sempre comprendono i modi specifici in cui si evolvono.

Le implicazioni nel lasciare che i robot e i “cervelli” progettati artificialmente prendano le decisioni più critiche sono complesse. Oltre a diagnosticare il cancro, gli algoritmi AI potrebbero ad esempio essere potenzialmente utilizzati per guidare applicazioni più complete come la pianificazione di progetti municipali, la fornitura di servizi pubblici e sviluppare modelli di criminalità predittiva nelle aree urbane. Ma, se non si comprende appieno il processo di pensiero di una macchina, come ci si può fidare delle sue decisioni?

L’IA ha ancora una lunga strada da percorrere per essere pienamente affidabile e libera dai pregiudizi che la circondano. Ma la buona notizia è che qualsiasi sentimento di fiducia non resta infondato perché questa tecnologia è veramente in grado di migliorare le nostre vite. Man mano che il rapporto di fiducia con l’IA cresce, bisognerebbe tenere a mente quanto segue:

Piuttosto che eliminare posti di lavoro, l’AI li ha nettamente migliorati

La sfiducia nell’Intelligenza Artificiale derivava naturalmente dalla prospettiva che l’IA prendesse il posto di lavoro di molte persone, sostituendone i ruoli.
Dopotutto, entrano in gioco i mezzi di sussistenza della persone. Ma da allora abbiamo imparato che l’automazione dei lavori spesso porta ad opportunità diverse e più avanzate per tutti i dipendenti umani. Piuttosto che rendere il ruolo dell’uomo obsoleto, implementare l’intelligenza artificiale sta spianando la strada per ampliare maggiori competenze e conoscenze.
In effetti, un recente rapporto di Gartner (società leader mondiale nella ricerca e nella consulenza) prevede che l’IA potrebbe eliminare definitivamente fino a 1,8 milioni di posti di lavoro entro il 2020, ma creerà invece 2,3 milioni di posizioni aggiuntive. Il risultato è quindi in positivo.

Infatti, bisognerebbe tenere a mente che non importa quanta IA potenziale si detiene, ma quanti sono le posizioni che riusciranno ad approfittarne.
Ciò significa che più l’intelligenza artificiale prenderà il sopravvento, maggiori saranno i ruoli che gli umani potranno ottimizzare e mantenere. Il direttore della ricerca di Gartner, Manjunath Bhat,  ha affermato a tal proposito: “I robot non sono qui per portare via il nostro lavoro, sono qui per darci una promozione“. Egli prevede che l’impatto positivo continuerà ad essere la norma per il futuro di AI.

Gli esseri umani sono ancora responsabili per i sistemi di intelligenza artificiale

La chiave per creare fiducia nel tempo, affidandosi a trasparenza e responsabilità, soprattutto per la tecnologia progettata per pensare come gli umani.
Tuttavia, è proprio la fiducia che può evolvere nel tempo. KR Sanjiv, CTO di Wipro Limited, sottolinea che finché l’intelligenza artificiale non diventerà completamente spiegabile, gli umani rimarranno i soli responsabili. Ad esempio, i medici attualmente interpretano i rapporti delle patologie derivate dall’Intelligenza Artificiale dei loro pazienti, mentre i sistemi di autopilota dell’aeroplano avvisano i piloti umani di rientrare in caso di emergenza. “In ognuno di questi casi, permettiamo agli umani di risolvere l’incertezza”, spiega risoluto Sanjiv.

Inoltre, da tener sempre presente che gli algoritmi di intelligenza artificiale sono progettati per pensare come gli umani. Proprio come il cervello umano, l’algoritmo appropriato coltiverà vasti depositi di dati e identificherà i modelli per prevedere il futuro. Molti tentativi non hanno avuto successo o sono ancora insoddisfacenti perché gli umani costruiscono il sistema con informazioni distorte o inaccurate. L’intelligenza artificiale è per definizione intelligente, ma come tutte le tecnologie, è uno strumento di cui ci si può fidare perseguire mansioni e servizi.

Le persone possono affidarsi ai robot solo conoscendoli

Anche dopo molto tempo e studio, potremmo non riuscire a sapere o capire le specifiche di come un algoritmo di intelligenza artificiale cresce e impara. Questa incertezza rappresenta il motivo per cui molte persone non si fidano ancora dell’IA , e perché alcune organizzazioni hanno abbandonato i tentativi di adottarlo piuttosto che di risolverlo.
Ma ci si può imparare a fidarsi maggiormente della tecnologia, comprendendo ad un certo livello, come funziona l’IA ed usandola quotidianamente.

Le aziende che hanno scelto di utilizzare l’intelligenza artificiale stanno lavorando per raggiungere questo obiettivo diventando molto più trasparenti su quali decisioni la tecnologia può adottare per i propri clienti e in che modo.
La ricerca conferma questo approccio: uno studio ha anche scoperto che le persone a cui è stata data la possibilità di modificare un algoritmo erano più soddisfatte delle decisioni risultanti dal robot, affermando di essere più propensi ad utilizzare di nuovo l’intelligenza artificiale.

Assistenti personali artificialmente intelligenti, dispositivi diagnostici e automobili stanno normalizzando l’IA abbastanza da far svanire la maggior parte delle paure iniziali della tecnologia. Infine l’intelligenza artificiale può diventare un grande vantaggio.