Secondo l’indagine Tinuiti del 2019, pubblicata da Retail Dive, su 2.000 consumatori statunitensi il numero di consumatori che ha indicato che avrebbero speso almeno $ 500 è aumentato del 10% rispetto allo scorso anno. I consumatori della Gen X (acquirenti di età compresa tra 35 a 44) si prevede siano quelli che spenderanno di più: saranno, infatti, il  36,3% degli acquirenti di età compresa tra 35 a 44 e il 28,6% di quelli di età compresa tra i 45 e i 54 a pianificare di spendere più di 500 $ di quest’anno.
Oltre il 40% degli acquirenti afferma di aspettarsi di acquistare beni online e ritirarli in negozio. Secondo il rapporto, quasi il 54% degli utenti più esigenti prevede di utilizzare BOPIS.
Il 45% dei millennial e degli acquirenti della Gen Z ha restituito regali durante le festività natalizie del 2018 e, per coloro che lo hanno fatto, quasi il 20% di loro ha restituito almeno uno su cinque dei doni ricevuti, secondo il rapporto.
