CX Archives | DCommerce.it

Zendesk migliora le esperienze conversazionali dei clienti con la nuova funzionalità di messaggistica proattiva

17 Marzo 2023 Redazione Commenti disabilitati

Proactive messages offre ai team di customer experience (CX) conversazioni più tempestive e personalizzate con i clienti, contribuendo ad aumentare la fidelizzazione e a generare profitti

Infobip: i 6 trend del 2022 per migliorare la CX durante il Black Friday

21 Novembre 2022 Redazione Commenti disabilitati

Grazie ad una comunicazione omnichannel e personalizzata, Infobip garantisce un’impeccabile esperienza ai clienti, non solo durante l'alta stagione degli acquisti, ma durante tutto il customer journey

Forum Retail 2022: il successo della CX di Carrefour Italia e Contentsquare

14 Ottobre 2022 Redazione Commenti disabilitati

Contentsquare a Forum Retail 2022 con Carrefour Italia e le best practice per innovare la customer experience in ambito retail

CX Day 2022: i dieci trend che stanno guidando l’economia dell’esperienza

3 Ottobre 2022 Redazione Commenti disabilitati

Domani in tutto il mondo si festeggerà il CX Day, la giornata dedicata da migliaia di aziende alla customer experience.In quest’occasione, Medallia traccia i 10 trend che stanno guidando lo sviluppo di questo approccio culturale e di business

Medallia e Ipsos: come calcolare il ROI di un progetto di CX e perché è importante farlo

10 Maggio 2022 Redazione Commenti disabilitati

Medallia e Ipsos confermano che misurare gli impatti della gestione della customer experience con indicatori economico-finanziari è possibile e, soprattutto, centrale per coinvolgere l’organizzazione, a partire dal board, e per valutare come generare azioni di CXM più efficaci

Le 5 aspettative dei buyer B2B per la CX dei loro sogni

26 Aprile 2022 Redazione Commenti disabilitati

Secondo Gartner, entro il 2025 l'80% degli scambi tra acquirenti e venditori avverrà sui canali digitali, le imprese devono ripensare le proprie strategie di coinvolgimento dei clienti secondo Ivano Fossati, Head of SAP Customer Experience Italia e Grecia

Shopping natalizio: alcuni consigli per i retailer per migliorare le vendite

25 Novembre 2021 Redazione Commenti disabilitati

Come gestire al meglio lo shopping natalizio: alcune best practice tecnologiche possono aiutare i retailer a stimolare le vendite, migliorare l'efficienza del personale e offrire una customer experience positiva

Dati e IA: la comunicazione iper-personalizzata fa il successo delle aziende

7 Ottobre 2021 Redazione Commenti disabilitati

SKEEPERS introduce Marketing Activation, una nuova soluzione SaaS per iper-personalizzare il rapporto con il proprio pubblico attraverso un approccio integrato, automatizzato e omnichannel

CX Day 2021: i trend che guideranno la “rivoluzione dell’esperienza”

6 Ottobre 2021 Redazione Commenti disabilitati

Medallia - leader globale delle soluzioni software per l’ascolto della voce dei clienti - traccia i trend che guideranno nei prossimi anni un nuovo approccio culturale e di business alla customer experience e la renderanno centrale per il successo delle aziende di tutti i settori

Yeppon sceglie Mapp per ottimizzare la strategia di customer experience

31 Agosto 2021 Redazione Commenti disabilitati

La piattaforma ecommerce Yeppon ha scelto Mapp come fornitore per massimizzare le proprie azioni di marketing volte a migliorare la relazione con i clienti