Payments
Payback Go: l’innovativo servizio dell’app Payback
La nuova feature arricchisce l’App PAYBACK consentendo la personalizzazione dei contenuti e delle offerte in base al punto vendita più vicino
customer experience
Mktg
Dati e IA: la comunicazione iper-personalizzata fa il successo delle aziende
SKEEPERS introduce Marketing Activation, una nuova soluzione SaaS per iper-personalizzare il rapporto con il proprio pubblico attraverso un approccio integrato, automatizzato e omnichannel
Mercato
CX Day 2021: i trend che guideranno la “rivoluzione dell’esperienza”
Medallia - leader globale delle soluzioni software per l’ascolto della voce dei clienti - traccia i trend che guideranno nei prossimi anni un nuovo approccio culturale e di business alla customer experience e la renderanno centrale per il successo delle aziende di tutti i settori
Mercato
Phygital Retail: verso una visione olistica, coerente e uniforme del cliente
Alberto Bazzi, responsabile Advanced Technologies di Minsait in Italia, spiega perché, oggi, la sfida principale dei retailer è di progettare una customer experience “phygital” abilitata dai diversi canali di relazione e contatto disponibili
eCommerce
Infobip: come accelerare la trasformazione della customer experience nel retail
Nell’epoca post-Covid la trasformazione dell'esperienza cliente è diventata essenziale e Infobip ne analizza sfide e opportunità
Mercato
Medallia spiega come la pandemia stia modificando il retail negli Stati Uniti
Il cambio di abitudini e percorsi di shopping ha toccato i settori della distribuzione in modo diverso e non tutte le nuove tendenze perdureranno. Al contrario, l’utilizzo dei canali digitali sembra destinato a continuare a crescere
Eventi
eCommerce Manager e aziende si incontrano al Customer Experience Summit
Arriva il Customer Experience Summit, l'evento targato 4eCom che mette in connessione eCommerce Manager, aziende e i più importanti attori del comparto. Appuntamento a Peschiera del Garda il 23 settembre 2021
Mktg
Yeppon sceglie Mapp per ottimizzare la strategia di customer experience
La piattaforma ecommerce Yeppon ha scelto Mapp come fornitore per massimizzare le proprie azioni di marketing volte a migliorare la relazione con i clienti
Mercato
Il futuro della customer experience secondo SAP
Il domani della customer experience sarà un'espressione dei comportamenti umani istintivi più profondi stimolati dai progressi della tecnologia. Testo a cura di Ivano Fossati, Head of SAP Customer Experience Italia e Grecia
Mktg
Nasce CX Management: l’ascolto del consumatore come leva di successo
Gruppo SKEEPERS, player globale di primo piano nell’offerta di soluzioni innovative di customer engagement ha lanciato sul mercato Italiano una nuova piattaforma digitale all’avanguardia per la gestione della Customer Experience, CX Management.