customer experience Archives

Atoms e Contentsquare lanciano Iaas, soluzione dedicata alla customer experience

13 Gennaio 2023 Redazione Commenti disabilitati

Insight as a Services (IaaS) è il primo servizio in Italia a integrare analisi qualitativa e quantitativa dei datiper migliorare le strategie di business di brand e aziende

Customer Data Platform: vantaggi e limiti per un’experience omnicanale fluida e personalizzata

15 Dicembre 2022 Redazione Commenti disabilitati

Customer Data Platform: Medallia spiega quali sono i vantaggi ma anche i limiti di questa soluzione per rispondere alla richiesta crescente dei clienti di journey omnicanali seamless e personalizzati

L’87% degli italiani condivide informazioni personali online, ma solo il 6% delle aziende le usa bene

24 Novembre 2022 Redazione Commenti disabilitati

Osservatorio Omnichannel Customer Experience: nel 2022 solo il 6% delle imprese ha implementato una strategia avanzata per l’omnicanalità. Eppure tra gli internet user il 98% di chi vive un’esperienza interamente omnicanale si dichiara pienamente soddisfatto

Infobip: i 6 trend del 2022 per migliorare la CX durante il Black Friday

21 Novembre 2022 Redazione Commenti disabilitati

Grazie ad una comunicazione omnichannel e personalizzata, Infobip garantisce un’impeccabile esperienza ai clienti, non solo durante l'alta stagione degli acquisti, ma durante tutto il customer journey

Forum Retail 2022: il successo della CX di Carrefour Italia e Contentsquare

14 Ottobre 2022 Redazione Commenti disabilitati

Contentsquare a Forum Retail 2022 con Carrefour Italia e le best practice per innovare la customer experience in ambito retail

CX Day 2022: i dieci trend che stanno guidando l’economia dell’esperienza

3 Ottobre 2022 Redazione Commenti disabilitati

Domani in tutto il mondo si festeggerà il CX Day, la giornata dedicata da migliaia di aziende alla customer experience.In quest’occasione, Medallia traccia i 10 trend che stanno guidando lo sviluppo di questo approccio culturale e di business

Medallia: come personalizzare l’experience e aumentare l’engagement

15 Settembre 2022 Redazione Commenti disabilitati

Gli esperti di Medallia, leader globale nei software per la gestione delle esperienze dei clienti e dei dipendenti, hanno individuato cinque approcci chiave per personalizzare l’experience e aumentare l’engagement

Come la tecnologia cambierà il volto delle customer, employee e store operation experience

5 Luglio 2022 Redazione Commenti disabilitati

Oltre 100 leader europei del settore retail rivelano le priorità tecnologiche, le potenzialità e le sfide per gli Store Omnichannel del futuro

Saldi: 7 modi per migliorare la customer experience ecommerce

1 Luglio 2022 Redazione Commenti disabilitati

I consumatori di oggi desiderano un'esperienza di acquisto semplice con la possibilità di risolvere i problemi in modo rapido e facile: più veloce è, meglio è

Il ritorno dell’investimento della customer experience secondo Minsait

29 Giugno 2022 Redazione Commenti disabilitati

Migliorare l’esperienza dei clienti è un asset con un ritorno reale e immediato che deve essere misurato. Antonella Camarca, responsabile Business Consulting di Minsait in Italia, o spiega quali sono i punti chiave per poter effettuare questa misurazione