customer engagement Archives

Happy Index: l’indagine sui consumatori italiani durante lo shopping online

17 Gennaio 2022 Redazione Commenti disabilitati

In occasione del giorno più triste dell’anno, Manhattan Associates presenta una ricerca che analizza il legame tra lo shopping online e la sensazione di felicità dei consumatori

Medallia: i 10 trend che influenzeranno la Customer Experience nel 2022

12 Gennaio 2022 Redazione Commenti disabilitati

Secondo gli esperti di Medallia il 2022 vedrà l’affermazione di alcune tendenze che decreteranno la definitiva rilevanza dell’ascolto della voce dei clienti e di un reale approccio customer centric

Verso una visione olistica del cliente – il punto di vista di Minsait

25 Maggio 2021 Redazione Commenti disabilitati

Stefano Omiccioli, responsabile area Customer Experience di Minsait in Italia, spiega i passi necessari per avviare un progetto di trasformazione del rapporto con il cliente

Amazon testa la possibilità per i venditori d’inviare email ai clienti su nuovi prodotti e promozioni

28 Aprile 2021 Redazione Commenti disabilitati

Amazon sta testando la nuova funzione "Manage Your Customer Engagement", che permetterà ai vendor di lanciare promozioni anche via posta elettronica ai propri clienti più affezionati

Medallia: come un’azienda può far innamorare di sé i clienti

11 Febbraio 2021 Redazione Commenti disabilitati

Opinion article di Giancarlo Rocco, VP e country manager di Medallia per l’Italia, società specializzata in customer experience

Nasce ShoppinTime: il servizio gratuito che prenota lo shopping in store con un click

28 Maggio 2020 Redazione Commenti disabilitati

ShoppinTime è lo strumento a portata di smartphone, pensato per favorire una shopping experience esclusiva, risparmiare tempo e fare acquisti in sicurezza

Mapp lancia Mapp Cloud, la nuova piattaforma a servizio dei professionisti del marketing

9 Marzo 2018 Giuseppe Tosto Commenti disabilitati

Mapp Cloud gestisce l’aggregazione di dati, la profilazione dei clienti, la progettazione delle campagne, la gestione multi-channel e l’esecuzione scalabile

Arriva Manhattan Customer Engagement, lo strumento per personalizzare la shopping experience

2 Febbraio 2018 Giuseppe Tosto Commenti disabilitati

La nuova soluzione permette di collegare i dati degli ordini alle informazioni sui clienti, ottenendo una panoramica unica su cosa, come e perché dello shopping omnicanale

Conversion chiude positivamente il primo trimestre 2017 e punta a un engagement sempre più tecnologico

10 Aprile 2017 Giuseppe Tosto Commenti disabilitati

I dati parlano di una crescita del 15% rispetto allo stesso periodo dell’anno passato, l’obiettivo di Conversion è ora continuare a rinnovarsi

SAP si aggiudica il premio come eCommerce Enterprise Software Company of the Year

3 Aprile 2017 Giuseppe Tosto Commenti disabilitati

Ad assegnare il premio la società di ricerche di mercato Frost & Sullivan che ha scelto la soluzione SAP Hybris Commerce come la migliore del 2016