eCommerce

Osservatorio Multicanalità: nel 2019 otto italiani su dieci sono consumatori multicanale (43,9 mln)

Fra i consumatori multicanale circa un terzo è rappresentato da InfoShopper, gli utenti che usano la rete solo per informarsi (16,1 milioni, il 37%), mentre quasi due terzi sono eShopper, coloro che la impiegano anche per comprare (27,8 milioni, il 63%). I Cherry Picker, i nuovi arrivati nel mercato eCommerce, sono il gruppo eShopper più numeroso (8,1 milioni).
turismo digitale italia 2018
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Gli acquisti digitali degli italiani per Turismo e Viaggi raggiungono i 15,5 miliardi di euro ed il 23% arriva da Mobile

Le prenotazioni arrivano alle strutture ancora in gran parte direttamente (49% dei casi), rimane stabile la quota di mercato delle OTA (Online Travel Agency) e dei vari siti aggregatori (35%).