Secondo Paul Marchant, CEO della catena di fast fashion irlandese Primark, il coronavirus ha affatto spostato definitivamente i consumatori verso lo shopping online. Egli definisce “sbagliata e ingenua” l’idea di chi sostiene che ci trovi di fronte ad un inevitabile e permanente passaggio all’ecommerce.
L’amministratore delegato di Primark ha usato queste parole in un articolo, intitolato “Chiunque pensi che lo shopping fisico sia finito o superato è solo un ingenuo”, che è stato pubblicato sul Times. Nel pezzo spiega: “Tutto quello che possiamo dire con sicurezza sull’aumento degli acquisti online durante la chiusura dei negozi è che i negozi sono stati chiusi”.
Sorpresi dai risultati
Marchant spiega anche che la sua azienda ha commissionato una ricerca su ciò che stava accadendo con la sua attività di vendita al dettaglio durante il blocco. “Anche noi siamo rimasti sorpresi dai risultati. Quello che non avevamo capito era quanto i negozi fossero centrali rispetto a come la gente si sente nei confronti di un luogo“
La ricerca di Primark sostiene che gli acquirenti mostrano orgoglio civico e si preoccupano davvero delle città in cui vivono. “Quando abbiamo chiesto da dove venisse principalmente l’identità delle persone, la risposta principale è stata il proprio paese o la propria città. Lo stato di una città influenza il modo in cui le persone si sentono rispetto a se stesse“.
Egli continua dicendo che una città in declino influenza l’orgoglio civico delle persone e, per estensione, l’autostima. “E come misurano questo declino? Con il numero di negozi chiusi. Per un grande gruppo di persone, i negozi hanno un ruolo importante nella loro vita. Lo shopping è un evento sociale, un’esperienza fisica“.
Sostenere i negozi fisici nella loro battaglia per rimanere aperti
Il CEO di Primark ritiene che il sostegno ai negozi fisici debba essere in cima all’agenda di un’attività di livello superiore. “Per qualsiasi governo che voglia ringiovanire i centri cittadini, ogni volta che un negozio chiude dovrebbe suonare un campanello d’allarme“. Uno dei suoi suggerimenti per salvare il commercio al dettaglio fisico, è quello di introdurre un periodo “zero IVA” dopo il lancio del vaccino, per far ripartire tutto senza intoppi.
Lo scorso ottobre, il Regno Unito ha visto una crescita record delle vendite al dettaglio nel terzo trimestre. I volumi di vendita al dettaglio sono aumentati dell’1,5% a settembre e sono stati superiori del 4,7% rispetto all’anno precedente, quando non c’era il coronavirus. Le vendite al dettaglio nel Regno Unito hanno superato le aspettative e sono state soprattutto le previsioni di un sondaggio degli economisti della Reuters.
