Perché dobbiamo guardare oltre il feedback degli utenti per ottimizzare le esperienze digitali

Le aziende, oltre alle metriche di misurazione della soddisfazione dei clienti, devono puntare ad ottimizzare continuamente la sua esperienza. Il punto di vista di Emanuele Cagnola, Italy director di Dynatrace

Emanuele Cagnola, Italy director di Dynatrace