In generale un bot è un software che esegue un’attività automatizzata, tuttavia siamo interessati alla classe di bot che vivono online nelle piattaforme di chat o sui social media chiamati chatbot. In questo contesto ci sono molte definizioni possibili e qualche confusione su cosa sia un bot. Ciò è in parte dovuto al fatto che ci sono così tanti casi d’uso diversi per i robot e questi influenzano ciò che le persone percepiscono come un chatbot. La definizione più intuitiva è che un bot sia un software che può avere una conversazione con un essere umano. Ad esempio, un utente può chiedere al bot una domanda o dargli un’istruzione e il bot può rispondere o eseguire un’azione come appropriato.
I chatbot sono una forma di intelligenza artificiale. Sono integrati digitalmente tramite un’interfaccia d chat utilizzata principalmente per i servizi ai clienti. Gli assistenti virtuali sono già ampiamente presenti nelle nostre vite e ora le aziende stanno esplorando come utilizzare in modo profittevole queste nuove tecnologie anche sul posto di lavoro. Si tratta di sistemi di automazione che, da una parte, possono portare grandi vantaggi alle aziende, contribuendo alla semplificazione dei processi, ma che dall’altra rappresentano una sfida su diversi fronti.
Non c’è da meravigliarsi che ogni piattaforma principale abbia ora integrato una funzione di messaggistica diretta. È la principale forma di comunicazione in questi giorni. Alla gente non dispiace parlare con un chatbot, a patto che ottengano le informazioni di cui hanno bisogno. Gli assistenti intelligenti potrebbero aiutare nell’elaborazione di grandi quantità di dati per fornire alle imprese informazioni che consentano di indirizzare i processi decisionali e le strategie aziendali. Quindi, in cosa sono particolarmente efficaci i chatbot, in particolare nel reclutamento?
1. Esperienza del candidato
Nel settore HR, l’apprendimento automatico dà la possibilità di rilevare i candidati passivi, ovvero coloro che possiedono un profilo interessante ma non cercano attivamente lavoro perché già impiegati, attraverso il loro comportamento e le loro abitudini online. Il comparto HR e il settore amministrativo sono le prime aree in cui, verosimilmente, verranno implementate le nuove tecnologie nel mondo del lavoro. I reclutatori e i responsabili delle assunzioni integrano i chatbot per semplificare la vita. Ridurre quindi il tempo che intercorre tra il candidato che presenta la propria domanda e il reclutatole. Il tuo chatbot può intervenire con risposte più veloci e accelerare il processo specialmente se alla domanda hanno risposto un elevato numero di candidati.
2. Rapporto di costruzione
I chatbot, chat gestite attraverso l’intelligenza artificiale che riconoscono le conversazioni vocali e i messaggi di testo, verranno utilizzati per rispondere in modo automatico alle richieste dei lavoratori.I chatbot sono alimentati da regole. Sono intelligenti Un chatbot chiederà domande a scelta e si assicurerà che la conversazione sia comoda. Registra sempre i dettagli pronti per il reclutatore per incontrare il candidato. Mya è un buon esempio di un chatbot efficace. Progettato solo per il reclutamento, parla e si impegna con i candidati attraverso un’app di messaggistica. Registra tutti i dati e risponde alle domande poste dal candidato. In questo modo, aumenta la produttività in quanto è possibile qualificare un numero elevato di candidati.
3. Domande e risposte
I chatbot possono essere impostati per rispondere alle domande frequenti riconoscendo le parole chiave indicate dal candidato. Queste domande riguarderanno il ruolo e la tua azienda. È importante rendere le risposte chiare e istruttive.
4. Candidati qualificati
Non sono solo i candidati a fare domande. I chatbot possono porre domande su qualsiasi argomento, dalle competenze, alle qualifiche, alle esperienze passate. Quindi classificherà e qualificherà un intero gruppo di candidati in base ai tuoi criteri. Salvandoti il compito di filtrare il buono dal cattivo.
5. Non essere umano
I chatbots si basano sull’input del suo creatore e su cosa è programmato per fare – non si evolvono da soli. I chatbot possono solo farti arrivare così lontano. Arriva un momento in cui qualsiasi tipo di comunicazione richiede l’interazione umana. Questo perché gli umani hanno intelligenza emotiva e possono offrire di più al candidato. Affinché tu abbia successo con i candidati durante le fasi di reclutamento, devi trovare il giusto mix di coinvolgimento umano e chatbot.
