Qual è il grado di fiducia dei consumatori nei confronti dei brand quando devono comprare un prodotto o un servizio online? È questa la domanda che si è posto Trustpilot - la più influente piattaforma di recensioni online basata su apertura, collaborazione e trasparenza – nel corso di un sondaggio condotto tra i consumatori italiani con il supporto della società di ricerche YouGov.